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Politica di Reso e Rimborso
Resi
Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con eventuali etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
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Prodotti Danneggiati o Errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena viene consegnato. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile così da poter risolvere il problema.
Eccezioni
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:
- Prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante)
- Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
- Prodotti per la cura della persona
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Gli articoli in saldo e le gift card non sono rimborsabili.
Per qualsiasi dubbio sul tuo prodotto, contattaci prima di effettuare il reso.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto, il modo più rapido è richiederne il reso. Una volta approvato, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Diritto di Recesso (Unione Europea)
Se il tuo ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con eventuali etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare una prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo via email sull'approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo info@casanuvia.com.